Central de ajuda Chico Rei

Envio

  • Quais as formas de envio?

    Os pedidos são enviados por Correios ou Transportadora para qualquer cidade brasileira. Em Juiz de Fora – MG também são realizadas entregas por motoboy.

  • Qual o prazo de entrega?

    Digite seu CEP no carrinho e confira o prazo de entrega para a sua localidade. Vale lembrar que o prazo começa a contar um dia útil após a data da postagem, certo? Verifique se seu pedido possui produtos feitos sob demanda e o prazo de produção deles.

    O prazo de entrega é sempre um intervalo de datas, podendo ser entregue até o último dia informado.

  • O Que é o tempo de produção da Chico Rei?

    É o tempo necessário para que o produto fique pronto, antes de ser enviado.

    Desenvolvemos atualmente uma produção sob demanda para que as opções de camisetas a nossos clientes seja ainda maior. Hoje, trabalhamos tanto com estoque em pronta entrega, quanto com produtos que serão produzidos sob demanda.

    Sempre informamos no momento da compra o tempo de produção logo abaixo do produto no carrinho. O tempo para produção é apenas uma estimativa e é o que conseguimos oferecer no momento de acordo com a nossa logística, agora com um número de estampas até 5 vezes maior em relação aos últimos tempos!

    Após o tempo de produção, seu pedido ficará pronto para envio e aí será contado o prazo de entrega do frete selecionado.

  • Como calcular o frete?

    O valor mínimo de compra para frete grátis (já aplicados todos os possíveis descontos) varia de acordo com a região de entrega:

    • Sudeste e Centro-Oeste: R$90
    • Sul: R$120
    • Nordeste: R$150
    • Norte: R$200

    Para pedidos abaixo deste valor, você pode consultar os custos digitando seu CEP no carrinho.

  • Vocês fazem envio internacional?

    Sim. Para informações sobre envio internacional, basta enviar um email para contato@chicorei.com.br.

  • Quando minha encomenda é enviada?

    Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entrará em produção (de acordo com o tempo informado em seu carrinho de compras e na conclusão de seu pedido). O prazo de envio será de 1 dia útil após o tempo de produção. A partir daí começa a contar o prazo de entrega de acordo com o frete selecionado.

    Para pedidos em estoque (sem tempo adicional de produção), o prazo de envio será de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. A partir daí começa a contar o prazo de entrega de acordo com o frete selecionado.

  • O que fazer se minha encomenda não chegar?

    Caso sua encomenda seja extraviada e não chegue dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco para que apresentemos uma solução imediata para o problema, de forma que seu pedido possa chegar o quanto antes.

  • O que fazer se minha entrega está atrasada?

    Basta enviar um e-mail para contato@chicorei.com.br informando sobre o atraso e o número e seu pedido. Iremos respondê-lo em 1 dia útil.

  • Recebi um modelo/tamanho errado, o que fazer?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo erro. Basta cadastrar a sua troca por envio errado no site (ver mais informações em trocas) que vamos resolver o mais breve possível pra você!

  • O que fazer quando o status do meu pedido está como: "Não localizado no fluxo postal".

    Basta enviar um e-mail para contato@chicorei.com.br informando sobre o status do rastreamento e o número e seu pedido. Assim resolveremos sua situação rapidamente.

  • Meu pedido consta como entregue, mas não recebi.

    Nestes casos, pedimos gentilmente que verifique se outra pessoa recebeu por você, como um vizinho, parente ou funcionário.

    Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco para que possamos tomar providências junto aos Correios ou transportadora.

  • O que fazer se, ao receber meu pedido, constatado algum defeito ou avaria de transporte?

    Tratamos seu produto com o maior carinho do mundo, porém se mesmo assim ele chegar com algum dano, nos responsabilizamos pela troca com os gastos por nossa conta.

  • O que fazer se, após realizado o pedido, houver indisponibilidade do produto?

    Nossas produção é toda artesanal, então mesmo com todo o cuidado que temos, alguns erros podem acontecer. Caso ocorra alguma falha em um produto da sua compra, você será informado e lhe daremos a opção de troca de produto, devolução do dinheiro ou reverter em um voucher para um próximo pedido.

Quer falar com a gente?

(32) 3211.9277 Seg a Sex de 8h às 17h
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