Central de ajuda Chico Rei

Perguntas Frequentes:

  • Como funciona o relançamento de um produto esgotado?

    Ao clicar em um tamanho esgotado, o cliente cadastra seu email e é avisado em primeira mão quando o produto desejado retornar ao estoque no tamanho escolhido.

    O número de solicitações/pedidos interfere diretamente na prioridade de produção da peça. (Quanto mais clientes interessados no mesmo produto, mais chances dele ser relançado). Mas atenção: o cadastro/informe do email não garante a reserva nem a produção da mesma.

  • Como funciona o processo de troca?

    Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta acessar a sua conta, na aba "Trocas", e fazer a solicitação, independente do motivo. Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 48h úteis com as devidas orientações.

    Todos os produtos trocados passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da Chico Rei.

    Em caso de primeira troca no site, defeito ou envio errado, a troca é gratuita. Para as próximas, temos alguns procedimentos bem fáceis que podem ser esclarecidos na aba "Trocas", em “Minha Conta”.

    Todas as trocas são feitas por cupom-desconto no valor pago do(s) produto(s) trocado(s).

  • Qual tamanho de produto escolher?

    Em cada modelo de camiseta existe um botão "Confira as Medidas". Clicando nele, aparecerá um diagrama com todos os tamanhos e suas respectivas medidas. Você pode comparar as medidas de nossas camisetas com as de alguma outra que você já tenha.

    Não esqueça, as medidas podem ser diferentes em cada modelagem ou estampa, podendo variar até 3% em relação às informadas no site.

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